Удаление аккаунта
Приложение «Үй24» (Google Play и App Store) и сайт uy24.kg. Разработчик — Uy24.
Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте приложение «Үй24» и войдите по своему номеру телефона.
- Вкладка «Профиль» → «Настройки и язык» → «Удалить аккаунт».
- Подтвердите: «Удалить аккаунт навсегда».
Без приложения — письмом
Напишите на uykg.support@gmail.com с темой «Удаление аккаунта» и номером телефона, с которым вы входите. Мы подтвердим, что номер ваш (пришлём код по SMS), и удалим аккаунт в течение 7 дней.
Что удаляется
- Профиль: номер телефона, имя, фото профиля, город.
- Ваши объявления, анкеты мастера, риелтора, склада и техники — со всеми фото, видео и файлами.
- Отзывы, жалобы, избранное, заявки на проверку документов и загруженные документы.
- Привязка к Telegram-боту.
Что хранится и сколько
- Записи об оплатах — только сумма, дата и номер лицевого счёта, без имени, телефона и любой связи с вами — для бухгалтерского учёта.
- Обезличенная статистика (сколько раз нажимали «Позвонить» и т. п.) — без номера и без связи с вами.
- Резервные копии базы хранятся до 30 дней и затем удаляются сами.
Если на лицевом счёте остались деньги, напишите нам до удаления аккаунта. Возврат — только тем же способом, которым вы платили.
Подробнее — в политике конфиденциальности.
Аккаунтту өчүрүү
«Үй24» колдонмосу (Google Play жана App Store) жана uy24.kg сайты. Иштеп чыгуучу — Uy24.
Колдонмодо аккаунтту кантип өчүрүү
- «Үй24» колдонмосун ачып, телефон номериңиз менен кириңиз.
- «Профиль» өтмөгү → «Жөндөөлөр жана тил» → «Аккаунтту өчүрүү».
- Ырастаңыз: «Аккаунтту биротоло өчүрүү».
Колдонмосуз — кат менен
uykg.support@gmail.com дарегине «Аккаунтту өчүрүү» деген тема жана кирген телефон номериңиз менен жазыңыз. Номер сиздики экенин текшеребиз (SMS менен код жөнөтөбүз) жана аккаунтту 7 күндүн ичинде өчүрөбүз.
Эмнелер өчүрүлөт
- Профиль: телефон номери, аты, профиль сүрөтү, шаар.
- Жарнамаларыңыз, уста, риелтор, кампа жана техника анкеталары — бардык сүрөттөрү, видеолору жана файлдары менен.
- Пикирлер, даттануулар, тандалгандар, документтерди текшерүүгө арыздар жана жүктөлгөн документтер.
- Telegram-ботко туташуу.
Эмне жана канча убакыт сакталат
- Төлөмдөр жөнүндө жазуулар — сумма, күнү жана жеке эсептин номери гана, аты-жөнүсүз, телефонсуз жана сизге эч кандай байланышсыз — бухгалтердик эсеп үчүн.
- Аты-жөнү жок статистика («Чалуу» канча жолу басылганы ж. б.) — номерсиз жана сизге байланышсыз.
- Базанын камдык көчүрмөлөрү 30 күнгө чейин сакталат, андан кийин өзү өчүрүлөт.
Жеке эсепте акча калса, аккаунтту өчүрүүдөн мурун бизге жазыңыз. Акча кайтаруу — сиз төлөгөн ыкма менен гана.
Кененирээк — купуялык саясатында.
Delete your account
The “Үй24” app (Google Play and App Store) and the uy24.kg website. Developer: Uy24.
How to delete your account in the app
- Open the “Үй24” app and sign in with your phone number.
- “Profile” tab → “Settings and language” → “Delete account”.
- Confirm: “Delete account permanently”.
Without the app — by email
Write to uykg.support@gmail.com with the subject “Delete account” and the phone number you sign in with. We will confirm the number is yours (we send a code by SMS) and delete the account within 7 days.
What is deleted
- Profile: phone number, name, profile photo, city.
- Your listings and your craftsman, realtor, warehouse and equipment profiles — with all photos, videos and files.
- Reviews, complaints, favorites, document verification requests and uploaded documents.
- The link to the Telegram bot.
What is kept and for how long
- Payment records — only the amount, date and account number, with no name, phone or any link to you — for accounting.
- Anonymous statistics (how many times “Call” was tapped, etc.) — with no number and no link to you.
- Database backups are kept for up to 30 days and then deleted automatically.
If money is left on your account balance, write to us before deleting the account. Refunds are made only to the same payment method you used.
More details — in the privacy policy.